今天滑手機發現09月23號 Tesla有發送E-mail給Tesla 車主,信中有提到
"Tesla Taiwan 將為 Model X / Model 3 部分車輛提供控制臂保養服務方案。
此活動能夠增加控制臂的密封性,預防水氣侵入的可能,延長控制臂使用壽命。"
Tesla 將此活動稱作#雨後相遇,信中提到車主可以在9/27(一)前透過Tesla App,預約10/1~11/22回廠進行進行控制臂保養服務。
Model 3 的懸吊系統是 前雙A臂(Double Wishbone)、 後多連桿( multi-link suspension),雙A臂有上、下兩個控制臂(control arm), 多連桿也有控制臂,不太確定Tesla E-mail信中提到的"控制臂",指的是哪一個控製臂需要進行保養,亦或是全部的控制臂都會進行保養,上網搜尋,查到結果主要是有關Model 3 三角架異音、中國Model S, Model X 控制臂斷裂...等資訊,不知道跟這次的回廠保養有沒有關係。
因為過了信中9/27預約期限,想說那就等下次回原廠時再詢問還有沒有機會做保養,不過信中提供一支Tesla客服電話,想說那還是打電話進客服了解一下詳細情況。
電話那頭客服人員很親切聲音也很好聽(應該有挑過),她說9/27期限是線上填單期限,打電話進入還是可以預約,只要符合保養的車型批號預約11/22前回廠就可以嘍~
客服人員後來直接就幫我預約好時段回廠,時間約需要半個小時。
詢問客服說這個期間過後如果回廠保修的話還能要求這項服務嗎?
客服回答是這項制臂保養服務方案只有10/1~11/22才有,過了期間就沒有再提供此服務了。
後續就看回廠後的情況,再上來分享給大家。
以下是Tesla 來信中的其他一些內容
常見問題
1. Q:整個服務過程會需要多少費用?多久工作時間?
A:參與此活動您無須負擔任何費用,預計施作時間需半小時
2. Q:具體的施作內容是什麼呢?
A:協助將控制臂進行密封處理,增加防水效果
3. Q:如果近期已有預約其他服務,是否可以增加預約此項目呢?
A:可以,整體維修時間將需增加半小時
4. Q:預約後可以再修改時間嗎?
A:可以,透過 Tesla App 修改時間即可
5. Q:我沒收到活動通知,可以參與此活動嗎?
A:如果沒收到信件的車主代表您的車輛規格不同,不需施作;或是在車輛交付前及先前回廠時,已由技師施作完成
6. Q:此活動有必要參加嗎?
A:此為預防性保養服務,您可以自由選擇是否參加,對行車安全不會有任何影響
7. Q:我有其他需服務項目可以一起預約嗎?
A:為進一步了解您的服務需求,建議您致電客服專線 0809-007-518,由專人安排服務時間
回廠保養後
依預約時間到Tesla原廠,他們有稍微跟我解釋這次保養的內容,是在前控制臂頭部點膠,增加使用年限,我問說是不是跟網路上看到的Model 3控制臂有異音有關係,他們是說有些車主因為磨損是有異音的現象。
之後把卡片交給Tesla人員就交給他們處理,我想需要半個小時的時間,不長不短,也不能去哪裡,就到休息室,順便去車展間看看,不過展間一樣都是新款的Model 3跟我上次去處理冷氣問題一樣,沒什麼特別要看的,晃一圈就回到休息室,正準備要從包包裡拿出筆記型電腦做點工作,車廠人員就過來說已經處理完畢了,讓我嚇了一跳,問他不是說要30分鐘嗎? 我還以為至少要拆到前箱。
他說不用拆前箱,連車都不用頂起來就可以上膠了。
這樣從車給他開進廠裡到好可能不超過5分鐘,看來是個很簡單的小動作,回來從輪弧與輪胎之間的縫隙看進去,在上控制臂頭的兩側兩個比較新,看起來的確像是黑色漆或膠的地方,我猜應該就是這裡了,不過看不太出來在這裡點膠跟密封控臂延長使用年限有何關係。
再看國外有關上控制臂嗞嗞異音的影片,異音的來源似乎是球接頭(和尚頭, Ball Joint),與這次回Tesla 原廠點膠的位置又不同,
所以結論是一頭霧水.....
就Tesla說要做就回去給他做.....
除了保養控制臂外,因為上周剛好發現我的阿特特電腦裡娛樂>劇院 裡的所有東西都不了,Youtube、Netflix.....,就趁這次回廠問一下原廠人員,解決方法
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